Code de déontologie

En application des mesures du gouvernement du Québec, certains ateliers sont présentement fermés ou leurs heures d’ouverture ont été modifiées. SVP, communiquez avec l’atelier avant de vous rendre sur place. Merci de votre compréhension.
Importantes lignes directrices relativement au COVID-19

CODE DE DÉONTOLOGIE

L’ensemble du réseau d’ateliers de carrosserie Carrossier ProColor s’engage à :

  • Fournir des évaluations informatisées justes et détaillées et des devis clairs et précis qui seront respectés;
  • N’effectuer que les réparations nécessaires;
  • Respecter l’environnement dans ses actes et dans les techniques qu’il utilise;
  • Fournir une garantie à vie*;
  • Former son personnel de manière à ce qu’il soit à la fine pointe des progrès technologiques;
  • N’installer que les pièces provenant de fournisseurs reconnus par les assureurs;
  • Faire preuve d’intégrité en tout temps et à ne jamais participer à une fraude envers un automobiliste ou un assureur;
  • Respecter les normes de sécurité les plus élevées;
  • Garder leurs établissements propres et assurer un service à la clientèle sans failles, à l’accueil comme au service après-vente;
  • Livrer un travail de qualité répondant aux normes de l’industrie, à un prix juste et équitable;
  • Aviser le client et l’assureur avant d’effectuer une réparation non prévue au devis;
  • Partager, soutenir et respecter les décisions du regroupement.

*Tant et aussi longtemps que le client demeure propriétaire de son véhicule.