Code de déontologie


CODE DE DÉONTOLOGIE

L’ensemble du réseau d’ateliers de carrosserie Carrossier ProColor s’engage à :

  • Fournir des évaluations informatisées justes et détaillées et des devis clairs et précis qui seront respectés;
  • N’effectuer que les réparations nécessaires;
  • Respecter l’environnement dans ses actes et dans les techniques qu’il utilise;
  • Fournir une garantie à vie*;
  • Former son personnel de manière à ce qu’il soit à la fine pointe des progrès technologiques;
  • N’installer que les pièces provenant de fournisseurs reconnus par les assureurs;
  • Faire preuve d’intégrité en tout temps et à ne jamais participer à une fraude envers un automobiliste ou un assureur;
  • Respecter les normes de sécurité les plus élevées;
  • Garder leurs établissements propres et assurer un service à la clientèle sans failles, à l’accueil comme au service après-vente;
  • Livrer un travail de qualité répondant aux normes de l’industrie, à un prix juste et équitable;
  • Aviser le client et l’assureur avant d’effectuer une réparation non prévue au devis;
  • Partager, soutenir et respecter les décisions du regroupement.

*Tant et aussi longtemps que le client demeure propriétaire de son véhicule.