Programme ProSatisfaction

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LE PROGRAMME PROSATISFACTION

L’expérience client n’est pas pris à la légère chez Carrossier ProColor! Au fil des ans, notre engagement à fournir une expérience client exceptionnelle uniforme à travers notre réseau d’ateliers de carrosserie a joué un rôle important dans l’ascension de Carrossier ProColor en tant que leader de l’industrie. Afin de nous assurer que nous continuons à satisfaire et à surpasser les attentes les plus élevées de nos clients, nous avons mis en place un programme de gestion de l’expérience client que nous avons baptisé le Programme ProSatisfaction.

Le programme ProSatisfaction a été conçu pour répondre à de nombreux aspects qui influencent l’expérience client et se compose de plusieurs éléments clés, tels que:

  • Un programme de formation continu en expérience client pour nos centres de réparation de carrosserie
  • La mesure et la gestion des indicateurs de performance clés et des ISC pour tous les membres du réseau
  • Un processus de prise en charge des clients qui estiment ne pas avoir reçu le niveau de service auquel ils s’attendaient
  • Un suivi serré du respect des normes et des procédures auprès de tous les membres du réseau
  • Une garantie à vie nationale sur les réparations. Des conditions s’appliquent; cliquez ici pour en savoir plus.

 

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Carrossier ProColor – siège social

Sans frais : 1-800-554-0306 / prosatisfaction@carrossierprocolor.com